一、服务使用规范
克拉云为合法合规的技术加速与网络中继平台。用户在使用克拉云服务时，必须严格遵守所在国家或地区的相关法律法规，以及互联网国际公约。用户承诺不得利用本服务从事任何侵犯第三方合法权益或破坏网络安全秩序的活动。
二、严格禁止事项
为维护全体用户的网络信誉与公共中继资源的正常运转，克拉云对以下行为实行零容忍，一经系统监控发现或收到第三方可信投诉，将立即终止服务且不予退费：
- 利用本平台服务器或网络通道发起、参与任何形式的分布式拒绝服务（DDoS/DoS）攻击或端口高频扫描；
- 发送垃圾邮件（Spam）、进行欺诈钓鱼、传播恶意软件、木马病毒或勒索程序；
- 通过 BT、PT（BitTorrent / Private Tracker）或电驴等 P2P 协议进行大流量盗版文件下载，造成版权投诉与国际出口带宽被拉黑；
- 利用本服务访问、存储或传播儿童色情、恐怖主义、极端暴力或任何严重违法违规的内容；
- 恶意倒卖、公开转借、公开发布个人专属订阅链接供不特定公众使用。
三、用户账户与安全责任
用户有义务妥善保管个人账户信息、登录密码与专属订阅链接。任何由于用户主动泄露账户密码、遭受本地木马窃取或转借他人所产生的流量损耗、安全责任及损失，均由用户自行承担。若发现个人订阅链接遭到非授权盗用，用户应及时在后台重新重置订阅凭证。
四、服务可用性与维护声明
克拉云通过部署多地区分布式 BGP 中继架构，努力保障网络服务的高可用性与平稳运行。然而，鉴于国际互联网基础设施受跨国海缆物理状况、不可抗力、骨干运营商例行割接维护以及网络防火墙策略调整等诸多不可控因素影响，克拉云无法保证网络在任何时刻均达到 100% 的无故障状态。我们将在进行预定维护或发生突发故障时，及时通过公告栏发布通知并快速调度备用路由。
五、套餐订阅与退款说明
克拉云提供预付费阶梯式套餐（LIGHT、DAILY、FOCUS、MAX）。套餐流量配额按照对应自然月度周期自动刷新，过期未使用的流量不结转至下一周期。由于数字虚拟网络服务的即时交付特性，用户在购买前应充分利用低门槛月付进行网络测试；在服务开通并产生有效数据消耗后，除因不可抗力导致长达 72 小时以上无法提供中继节点外，原则上不接受单方面退款申请。
六、免责声明
在法律允许的最大范围内，克拉云对用户因使用或无法使用本服务而导致的任何间接性、衍生性、特殊性或惩罚性损失（包括但不限于商业利润损失、业务中断、数据损坏等）不承担法律责任。本条款的最终解释权归克拉云平台所有。